Maspalomas / Spanien // Einzelhandel // Lesedauer 9 Minuten

Sommerzeit ist Reisezeit! Begeben Sie sich auf neue Abenteuer und erleben Sie unvergessliche Momente. Wenn Sie sich nach der großen, weiten Welt sehnen, ist eine Reise nach Spanien genau das Richtige. Traumhafte Strände, pulsierende Städte und kulinarische Highlights warten darauf, entdeckt zu werden. Das Land wird regelmäßig von renommierten Reisemagazinen wie «Condé Nast Traveller», «Travel + Leisure» und «Lonely Planet» zu den besten Reisezielen der Welt gekürt. Und wenn Sie schon vor Ort sind, sollten Sie unbedingt ALE-HOP besuchen.

Die Aussichten für den spanischen Tourismusmarkt sind hervorragend. In diesem Jahr wird ein Umsatz von etwas über 24 Milliarden Euro erwartet. Bis 2028 soll dieser auf rund 27,7 Milliarden Euro steigen, was einem jährlichen Wachstum von über 3% entsprechen würde. Schneller als der Markt wächst die spanische Kette ALE-HOP mit ihren trendigen Geschenkshops. Die modernen und hellen Stores befinden sich in den beliebtesten Vierteln der Großstädte, da diese sowohl von Einheimischen als auch von Touristen gut frequentiert werden. Man findet die Marke aber auch an Bahnhöfen und Flughäfen. Typisch für die Kette ist die Kunststoff-Holstein-Kuh im Eingangsbereich. Die Kuh ist zum Wahrzeichen mutiert und steht für ein buntes Imperium trendiger Geschenkartikel.

Wachstums-Champion ALE-HOP fokussiert sich auf ihr Eigenkapital

Die Geschichte von Vincent Grimalt zeigt, dass Tellerwäscher-Karrieren nicht zufällig entstehen. Fleiß, Talent und harte Arbeit können ein Leben verändern. Der 73-jährige Patron wurde in eine arme Bauernfamilie hineingeboren und zeigte schon früh Interesse für das Kaufmännische. Mit viel Ehrgeiz arbeitete er sich vom kleinen Hutverkäufer zu einem der erfolgreichsten Unternehmer der Region Alicante hoch. Die außerordentliche Erfolgsgeschichte von ALE-HOP begann im Jahr 2001 mit der Eröffnung des ersten Geschäftes. Zwei Jahre später folgte der fünfte Shop im Herzen von Benidorm. In der Startphase belieferte das Unternehmen neben den eigenen Läden auch fremde Betriebe in anderen Städten mit Ware. Das Konzept kam an und bereits 2010 wurde der Vertrieb der eigenen Produkte an andere Verkaufsshops eingestellt. Stattdessen konzentrierte man sich fortan ganz auf die Eröffnung eigener Läden. Mit rasantem Tempo schossen die Stores der Lifestyle-Marke in ganz Spanien wie Pilze aus dem Boden. 

Der Umsatz entwickelt sich linear zum Wachstum; eine jährliche Zunahme im zweistelligen Prozentbereich gehört zum Alltag des Händlers. Heute betreibt die Einzelhandelskette 245 Läden, primär in Spanien und Portugal. Einzelne Ableger befinden sich in Mexiko, Kroatien, Italien und Frankreich. 176 Filialen werden in Eigenregie betrieben, der Rest – 69 Filialen – wird als Franchise-Filialen geführt. 1800 Mitarbeiter besorgen das Tagesgeschäft; sie nehmen Warenlieferungen an, sortieren die Ware und räumen sie in die Gestelle. Kernaufgabe bleibt das Verkaufs- und Beratungsgespräch mit den Kunden. Das Unternehmen schult und fördert das Fachwissen ihrer Mitarbeitenden regelmässig. Zum Kernteam gehören seit einigen Jahren die Söhne des Gründers, Raul, Sergio und Dario. Sie ziehen aktuell die Fäden im Familienbetrieb. Und das nicht weniger erfolgreich. Nach einer zaghaften Erholung aus dem pandemiebedingten Einbruch der Ergebnisse präsentieren sich die Zahlen der «Kuh-Kette» heute besser denn je. Bei einem Jahresumsatz von über 224 Millionen Euro im Jahr 2023 (kurz vor Corona lag dieser bei 130 Millionen Euro) steigert der Retailer die Einnahmen um mehr als 31% zum Vorjahr. Das liegt einerseits an den Neueröffnungen – allein 2023 wurden über 31 neue nationale und internationale Verkaufspunkte eröffnet – aber auch am neuen Online-Shop, der während der Pandemie lanciert wurde.

Ähnlich wie die Umsatzentwicklung ist der Verlauf beim Gewinn; während 2022 ein Erfolg in Höhe von rund 28 Millionen Euro erzielt wurde, lag der Nettogewinn 2023 bei 41 Millionen Euro. Die florierende «Kuh-Kette» hält an seiner Philosophie fest und investiert ausschließlich den Jahresüberschuss in die bis zu 30 Neueröffnungen pro Jahr. Bis heute verzichtet das Unternehmen auf Fremdkapital für ihre Expansion, obwohl es dadurch noch schneller wachsen könnte. Für kommende Zeiten wurde ebenfalls vorgesorgt. 2024 ist die Fertigstellung des neuen Oliva-Logistikzentrums geplant, welches mit einer Fläche von über 50.000 Quadratmetern die Weichen für die Zukunft stellt.

Warum sich das Unternehmen auf originelle und trendige Produkte fokussiert

In einem ALE-HOP Geschäft findet der Kunde eine kuratierte Auswahl an Produkten, die zu erschwinglichen Preisen angeboten werden. Dabei wird grossen Wert auf aktuelle Trends und Produktneuheiten gelegt, die frühzeitig in den Geschäften angeboten werden, getreu dem Motto «Immer wieder Neues entdecken». Auch saisonale Ware findet ihren Platz im Sortiment. Das Angebot reicht von Geschenkartikeln wie Scherzartikeln, witzigen Souvenirs und Accessoires bis hin zu Wohnaccessoires, Haushaltwaren, Reiseartikeln, Spielzeug, Beauty- und Pflegeprodukten und Saisonartikeln. Qualität und Nachhaltigkeit im Angebot sind zentrale Elemente der Sortimentsgestaltung. Lokale Produzenten ergänzen das Angebot. Diese besonderen Artikel werden in einem separaten Bereich präsentiert, was vor allem für Touristen von besonderem Interesse ist. Auch handgemachte Erzeugnisse, die hauptsächlich in kleinen Manufakturen hergestellt werden, findet der Kunde auf den Verkaufsflächen. Um das handwerkliche Können dieser Hersteller besonders zu würdigen, werden diese einzigartigen Artikel am Point of Sale (POS) speziell hervorgehoben.

Diese Philosophie im Umgang mit den Produzenten spiegelt teilweise auch das Engagement für gemeinnützige Organisationen wieder. Das Sortiment wird in einer Vielzahl von Farben, Formen und Größen präsentiert, um die visuelle Attraktivität zu erhöhen. Dies weckt die Neugierde der Kunden und fördert Impuls- und Spontankäufe. Eine thematische Anordnung nach Themen oder Kategorien hilft dem Kunden, sich im Geschäft zu orientieren. Der Warendruck am Verkaufspunkt ist hervorragend; die Regale sind voll. Dennoch wirken die Geschäfte aufgeräumt. Sämtliche Promotionstische und Regale sind augenfällig mit Preisschildern beschriftet. Das sichert die Aufmerksamkeit der Kunden und sorgt für das eine oder andere Schnäppchen. Kleinere und größere Screens in den minimalistischen Schaufenstern sowie im Geschäft helfen, vereinzelte Produkt in der Anwendung zu erklären oder nehmen die Kunden auf einen Spaziergang durch einen 30 Sekunden-Spot mit. Die Bewegbilder wirken modern und animieren zum Entdecken und Stöbern.

Fokussiert auf Emotion und Effizienz: ALE-HOPs Ladendesign begeistert Kunden und steigert den Umsatz 

In der Retail-Branche spielt die Gestaltung des Point of Sale (POS) eine zentrale Rolle als Marketinginstrument. ALE-HOP hat erkannt, dass der erste Eindruck zählt und berücksichtigt beim Design seiner Shops zahlreiche wichtige Faktoren. Ziel ist eine attraktive Warenpromotion, die Schaffung von Erlebniswelten und eine langfristige Kundenbindung. Weiße Wände und Decken bilden eine neutrale Basis für die optimale Inszenierung der Ware. Große Schaufensterfronten lenken die Aufmerksamkeit auf das Angebot und lassen genügend Licht ins Innere. Im hinteren Bereich sorgen funktionale Beleuchtungskörper für genügend Flutlicht, was eine angenehme Atmosphäre schafft. An den Wänden sind raumhohe Metallregale angebracht, vor denen höhere und niedrigere Promotionstische platziert sind. Diese Präsentationsflächen bieten maximale Flexibilität und ermöglichen eine abwechslungsreiche Warenausstellung, die in der heutigen schnelllebigen Welt besonders wichtig ist. Die Einfachheit des Ladendesigns ermöglicht eine hohe Flexibilität. Die Kundenführung durch die Geschäfte ist so gestaltet, dass kein Produkt unbemerkt bleibt. Die minimalistische, funktionelle Gestaltung der Räume führt zu geringeren Kosten, da die Mitarbeiter weniger Zeit mit dem Auffüllen der Waren verbringen und sich stattdessen auf den Verkauf konzentrieren können. ALE-HOP hat den optimalen Mittelweg zwischen Emotion und Effizienz für sich gefunden. Diese Philosophie führt zum besonderen Einkaufserlebnis, fördert Spontankäufe und begeistert die Kunden. Damit steigt die Rendite, was zu neuem Wachstum führt.

Fokus auf Benutzerfreundlichkeit: ALE-HOP überzeugt mit starkem Online-Shop und ansprechender Social-Media-Präsenz

Neben einem dichten Filialnetz setzt der Retailer auf einen bunten Mix an Marketingmaßnahmen, wobei das Online-Marketing im Mittelpunkt steht. Das Unternehmen betreibt eine starke Präsenz im Internet, in deren Zentrum der benutzerfreundliche Webshop steht. Soziale Medien spielen eine bedeutende Rolle in der Onlinestrategie. Hier interagiert der Händler aktiv mit seinen Kunden, um neue Ware zu bewerben und die Markenbindung zu stärken. Mit großem Erfolg: Auf Facebook folgen der Marke über 90.000 Kunden, auf Instagram sind es rund 130.000 Follower und auf TikTok bekunden über 80.000 Fans ihre Treue. Neben Social Media nutzt die Firma auch Suchmaschinen- und E-Mail-Marketing, um seine Zielgruppe zu erreichen. Diese Marktbearbeitung passt perfekt zu der jungen Zielgruppe, die ALE-HOP mit seinem Angebot anspricht. 98% der Generation Z nutzen soziale Medien, um Produkte zu recherchieren, bevor sie sie kaufen.

Warum sich die Marke ALE-HOP auf die Generation Z fokussiert?

Beobachtet man die Kunden, welche an einem ALE-HOP-Filiale vorbeischlendern, wird schnell klar, dass die minimalistischen Schaufenstergestaltung, primär jüngeres Publikum anspricht. Das Unternehmen scheint der Liebling der Generation Z und Millennials zu sein, obwohl sich die Marke nicht ausschliesslich auf diese Personengruppe festlegen will. Hauptsächlich sind es Touristen, junge Familien, junge Erwachsene und preisbewusste Kunden, die sich von ALE-HOP angesprochen fühlen und spontan das Geschäft betreten. Das ist wenig verwunderlich, zumal der Händler mit seinen schnell wechselnden Sortimenten neueste Trends zeigt und dabei eine grosse Auswahl für jeden Geldbeutel anbieten kann. Diese Klientel passt hervorragend zur Vision der Marke: «Auf unterhaltsame, originelle und nachhaltige Weise der Maßstab für ILLUSION in der Welt zu sein.» Diese Positionierung ist rund: Die Generation Z zahlt ihren Urlaub selbst und reist häufig, davon profitieren die gut gelegenen Shops. Sie zeigt grosses Interesse an Ware, welche Ihrem Anspruch, die eigene Gesundheit zu priorisieren, übereinstimmt. Nachhaltige Beauty-Produkte werden gerne und häufig im Laden nachgefragt und nicht übers Internet gekauft. Der Lifestyle dieser Zielgruppe wird angetrieben von einer Kombination aus finanziellen, ökologischen und gesundheitlichen Aspekten. Aufgewachsen in einer Zeit wirtschaftlicher Unsicherheit und während einer globalen Pandemie, versucht die Generation Z, durch bewusste Konsumentscheidungen die Kontrollen über ihr Leben zurückzugewinnen.

ALE-HOP hat die Bedeutung einer jüngeren Klientel als wichtige Zielgruppe erkannt und den Ladenbau, Sortiment und das Marketing konsequent darauf ausgerichtet. Hinzu kommt die nachhaltige Unternehmensführung mit dem Bestreben, den ökologischen Fussabdruck zu verbessern, sich für Vielfalt einzusetzen sowie mit unterhaltsamen Inhalten und einzigartigen digitalen Erlebnissen die User zu begeistert. 

Fazit

Die Essenz einer guten Positionierungsstrategie ist, dass sie jeden Aspekt einer Gesellschaft berührt. Sie bildet die Grundlage für die gesamt Marketingkommunikation. Eine klug gewählte Positionierung schafft Rendite und Wachstum und macht die Marke für die Zielgruppe erlebbar. Sie schafft Alleinstellungsmerkmale, die sich spürbar von der Konkurrenz absetzt. Statt sich als Hansdampf in allen Gassen zu profilieren, fokussiert sich der Einzelhändler ALE-HOP entschlossen in allen Bereichen seines Unternehmens. Als Lifestyle-Marke setzt ALE-HOP auf eine kundenorientierte und erlebnisreiche Einkaufsumgebung und spricht damit vorzugsweise eine jüngere Klientel an. Ein ausgesuchtes, regelmäßig wechselndes, trendiges Sortiment mit einzigartiger Designästhetik zu erschwinglichen Preisen trifft auf ein modernes Umfeld, das zu Spontan- und Impulskäufen führt. Diese zeitgemässe Unternehmenspositionierung führt zum Erfolg. Das Geschäft brummt: ALE-HOP ist ein Senkrechtstarter und wächst jährlich im zweistelligen Prozentbereich. Das rasante Wachstum der Marke wird primär durch Eigenkapital finanziert. Der Geschenkartikel-Händler zeigt eindrucksvoll, wie eine zielgruppenorientierte Positionierung den Erfolg beeinflussen kann und übernimmt in der Branche die Poleposition ein. Vorhang auf für diesen innovativen Retailer.

ALE-HOP
CLAVE DENIA, S.A.
AVD. ALACANT, 174, 46713 BELLREGUARD (VALENCIA)
TELEFON 96 647 70 41
E-MAIL: INFO@ALE-HOP.NET

WWW.ALE-HOP.ORG
WWW.FACEBOOK.COM/ALEHOPES
WWW.INSTAGRAM.COM/ALEHOP_ES
WWW.TIKTOK.COM/@ALEHOP_ES